FAQ – ofte stillede spørgsmål
Hvad gør jeg, hvis der er fejl i min ordre?
Hvis der mod forventning skulle være skader eller fejl i din ordre, bedes du sende os en E-mail til info@lysetvedseofryd.dk med min. 2 billeder af indholdet samt dit ordrenummer. Så finder vi altid en god løsning.
Hvad gør jeg, hvis jeg har særlige ønsker til min ordre?
Hvis du har særlige ønsker til former, farver eller lign. til din ordre, er du velkommen til at skrive det som note til din ordre eller på E-mail: info@lysetvedseofryd.dk
Hvor længe kan julegaver byttes?
Hvis du har købt en gave der skal gives til jul, kan den byttes t.o.m. d. 15. januar 2027.
Kan jeg give et gavekort i gave?
Ja, du kan sagtens købe et gavekort hos os. Du kan få tilsendt et fysisk gavekort eller et, som bliver sendt direkte til din E-mail. Gavekortet kan herefter printes eller evt. videresendes til modtageren.
Du har også mulighed for at afhente et fysisk gavekort i vores fysiske OplevelseButik på adressen: Vestergade 40, 5700 Svendborg, DK i vores åbningstider alle hverdage kl. 12-16.
Kan jeg afhente min ordre i jeres fysiske OplevelsesButik?
Ved betaling af dit køb, kan du under ”levering” vælge ”afhentning i fysisk butik”. Du får besked på mail, så snart din ordre er klar til afhentning, hvorefter den kan afhentes alle hverdage mellem kl. 12-16 på adressen:
Vestergade 40
5700 Svendborg
DK
Vi har typisk din ordre klar til afhentning indenfor 2 timer i vores åbningstid.
Hvor lang er jeres leveringstid?
Vi bestræber os på at sende din pakke afsted indenfor 2-4 hverdage, men i travle periode, fx til jul, kan leveringstiden forlænges op til 8 hverdage.
Jeg glemte at tilføje noget til min ordre, skal jeg betale ekstra fragt, hvis jeg laver en ordre mere?
Som udgangspunkt tjekker vi altid, om du har lavet flere ordrer indenfor rimeligt tidsrum (op til 2 dage), så vi kan sende dem sammen.
Sender I til udlandet?
Ja, det gør vi. Under betaling, kan du se en vejledende pris på, hvad det vil koste at få sendt din ordre til udlandet.
OBS Vejer pakken over 1 kg, vil vi kontakte dig på mail vedr. fragtprisen.
Hvordan pakker I jeres pakker ind?
Vi pakker alle vores pakker med kærlighed og lys energi.
Når vi pakker, genanvender vi ofte det papir eller plast, som vi selv har fået tilsendt varerne i. Vi kan også finde på at genanvende en kasse, som måske har været brugt et par gange, da vi går op i at passe på klimaet i det omfang, som vi kan.
Får jeg et tracking nummer?
Det er dit ansvar at holde øje med dit trackingnummer og sikre at du får afhentet din pakke til tiden. Hvis du mod forventning ikke har hørt fra GLS indenfor 2 dage efter at din pakke er sendt, er du altid velkommen til at skrive til os på mail: info@lysetvedseofryd.dk, så vil vi hjælpe dig med at finde ud af, hvor langt din pakke er.
Hvad nu hvis jeg ikke har fået afhentet pakken i pakkeshoppen?
For pakker, som ikke afhentes hos pakkeshoppen eller ikke kan leveres pga. forkerte leveringsoplysninger fra kunden, forbeholder vi os retten til at debitere 50 kr. for dækning af den ekstra returforsendelsespris, som LYSET v/Seofryd betaler for.
Ønskes pakken gensendt, koster dette 39 kr. for pakkeshop eller 59 kr. for omdeling til privat samt 50 kr. for dækning af den ekstra forsendelsespris.
Jeg har fortrudt mit køb, hvordan sender jeg retur?
Hvis du har fortrudt dit køb, kan du returnere din ordre sammen med ordrenummeret til os. Husk at pakke varerne forsvarligt, så den/de er intakte, når den/de ankommer til os. Vi modtager ikke returnerede varer, der er beskadiget.
Send din returpakke med omdeling til vores fysiske OplevelsesButik på følgende adresse:
LYSET v/Seofryd
Vestergade 40
5700 Svendborg
DK
Det er dit ansvar at sikre, at pakken bliver leveret korrekt, da vi ikke afhenter pakker fra pakkeshops.
Når vi har modtaget din returordre, vil der være op til 7 dages behandlingstid.
Kan man besøge jeres fysiske OplevelsesButik?
Ja du er altid velkommen til at besøge vores fysiske OplevelsesButik LYSET v/Seofryd i åbningstiden alle hverdage fra kl. 12-16, så du kan opleve at træde ind i vores spirituelle lyse og kærlige energi.
Vi tager imod betaling med kontanter, VISA/VISA-dankort, MasterCard, Electron og MobilePay
Vores adresse er:
Vestergade 40
5700 Svendborg
DK
Der er 1 times gratis parkering.